1月26日上午10时25分，西安南郊航天大道与雁塔南路丁子路口处10千伏电缆发生故障，造成省直机关三爻小区等城南大范围区域停电。皇城物业第一时间启动应急预案，开展各项服务与保障工作。
突发情况发生后，集团公司董事长常前林立即赶赴小区检查指导工作，明确指示皇城物业工作人员全力做好服务工作，尽力为业主提供方便，并亲临抢修现场了解抢修进展。局三爻小区工作组在组长王鹏华的带领下，及时跟踪了解情况，指导协调物业开展服务保障工作。
皇城物业各个部门迅速反应，迅速排查小区机房、配电室、热交换站等设施设备，进行保护性操作，重点对电梯运行情况进行逐层检查，防止人员被困，及时消除安全隐患。停电后，皇城物业公司全员始终坚守岗位，连续工作，集中所有照明设备，在小区各单元门口，竭力为上下楼业主提供照明、护送等力所能及服务。
27日上午10时30分左右，省直机关三爻小区恢复供电。停电24小时期间，皇城物业全体工作人员用行动诠释了“一切为了业主”的服务理念，塑造了良好的企业形象。
集团领导安排部署服务保障工作
帮扶业主下楼
检查电梯
检查设备
